Refund policy
سياسة الاسترجاع والاستبدال — أوتلت هب
نسعى في أوتلت هب لضمان رضاكم التام. يمكنكم طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:
مدة الاسترجاع: خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام وفق نظام حماية المستهلك السعودي.
شروط الاسترجاع:
• المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم
• العبوة الأصلية سليمة مع جميع ملحقاتها
• إرفاق الفاتورة الأصلية
تكلفة الشحن:
• عيب مصنعي أو خطأ من المتجر: تكلفة الشحن علينا
• تغيير الرأي: تكلفة الشحن على العميل
الحالات المستثناة:
• المنتجات المخفّضة أو العروض الخاصة
• المنتجات المستخدمة أو التالفة بفعل العميل
• الطلبات التي مضى على استلامها أكثر من 7 أيام
للتواصل: راسلونا عبر قنوات خدمة العملاء مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.